国庆长假即将来临，餐饮商家如何借助小程序应对客流压力

在国庆7天假期期间，消费者外出闲玩和外出就餐的意愿强烈，餐饮门店的客流量将大大增加。在假期还未到来的这一个星期，如何做好国庆活动提高客流，并承接好国庆假期带来的流量，是餐饮商家重点要解决的问题。

为了做好国庆节的营销活动、缓解国庆期间客流激增带来的一系列问题，餐饮商家可以利用小程序简化活动流程、提高店铺运行效率，同时利用小程序的私域属性和会员功能，转化国庆客流，增加店铺的长期客户。

一、营销活动引流

相较于店铺的线下活动，利用小程序开展线上活动具有以下的优势：

1、覆盖范围广：线下活动宣传大多只能怪覆盖周边1公里的区域，而利用小程序开展线上活动，可以覆盖更远的范围。商家开启活动之后，可以通过微信群、朋友圈、公众号等途径来宣传推广，传播速度快，覆盖的客户群体也更加精准。

2、降低活动难度：线下参与活动总免不了要向客户解释活动规则，或者向客户发放纸质的优惠券等等，这种活动模式早已不适用于现在互联网时代下的消费者，既耗费人力，又加大了客户的参与难度。

餐饮门店可以将活动重心放在线上，客户进店扫码之后就可以自动参与活动，例如自动领取发放的优惠券、购买已经优惠过的活动套餐。无需过多解释，客户都可以在小程序中了解活动并下单参与，大大降低客户参与难度。

3、减少活动成本：在线上小程序开启活动，只需要商家填写好前期的信息，再开启活动即可。相较于第三方平台，例如美团抖音，在小程序中做线上活动不需要商家的保证金、订单佣金和活动营销等等的费用。

相较于线下活动，商家可以在线上实时开启、关闭活动，查看订单销量、查看库存余量等等，后续也可以拉取订单数据进行对账，无论是时间成本还是人工成本都可以大大降低。

二、缓解客流压力

国庆假期当天，餐饮门店附近的客流会大大增加，现如今的餐饮商家为了缓解饭点时的客流压力，大多会使用餐饮小程序为客户提供排队叫号、扫码点餐等等的线上服务。

排队叫号：到店之前，客户就可以在小程序上领取号码排队，等号码排到之后，再到店用餐。

扫码点餐：客户到店之后，可以直接扫描桌边的二维码扫码点餐，菜品上齐之后也可以查看小程序中的订单，避免错漏。

三、假期客流转化

在国庆假期期间，餐饮商家引导进店的客户进入到小程序中下单，这样后续小程序中的活动都可以直接通过微信通知到客户，可以刺激客户再一次产生复购。

除此之外，餐饮商家还可以利用小程序的会员功能，引导客户成为店铺会员，这样后续客户可以进行会员充值，同时享受会员福利，这样也为店铺培养出一批忠实的会员客户，大大提升店铺的长期收益。