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健身房如何利用小程序拓展客户资源?

资讯来源: 发布日期:2022/07/15 18:25:41  阅读次数:122678

近日,一则93斤女子每天跳绳4000下致半月板撕裂”的消息,引发网友热议。当事人出来回应,呼吁大家一定要科学减肥,别跟风。

近年来,随着国家对运动健身的重视,人们对自我身材管理的重视,全民健身运动大潮正在席卷我们的生活。在艾媒咨询发布的《2021年中国健身房行业市场现状及消费趋势调查研究报告》显示出一个趋势:健身房消费者中女性占比为61.8%,男性为38.2%。女性对健身的投入增加,也相应带动了健身类产品的销量上升。女性更偏爱有氧器械,如甩脂机、普拉提床,近年来,在健身房中女性会员的增长更为明显。这表明,健身房在注重男性消费者的同时也要注重女性消费者,从线下到线上、从商区到家庭,健身锻炼越来越常见,场景也越来越多元。面对庞大的健身市场,传统健身门店如何抓住机会,实现快速增长获客呢?

传统的健身房是通过线下分发传单—登记信息—销售电话跟进—购买实体卡—凭卡到店消费这一系列环节来完成课程转化的,健身房无法掌握会员的实际情况以及对健身课程的服务满意度,导致新会员人数少、老会员续卡率低等一系列问题。结合互联网思维,健身房可以借助于小程序,实现传统营销方式的变革。那么,健身房应如何利用小程序拓展客户资源呢?

一、利用小程序举办活动解决获取客户难的问题

在拉新方面,小程序有着强大的能力,可帮健身房轻松“拉”来一大批客户,原因是,微信中“附近小程序”的功能可以让有潜在需求的客户发现自己,让其他人记住自己并让其在产生相关需求的时候,第一时间想起自己,在这个前提下,健身房能获取到一部分客户。另一原因是,小程序内的营销功能,可帮助健身房吸引用户:

1.拼团:健身房可推出:凑满3人一起到店、或一起购买课程、健身卡时,可享8折优惠的活动。这项活动通常都能让一批即将来消费、购买健身课程、健身卡的人,主动、积极的去邀请其好友一起来消费、一起购买健身课程、健身卡。自然形成老带新的裂变局面,解决新用户难的问题。

2.分享领券:进店即可扫码领券,领券后将券送给好友,就能再领取一张券的活动。这项活动通常都能使来店消费的人,主动、积极的扫码领券,然后将券分享给其好友。在人们分享的过程中,往往会出现:一传十、十传百的裂变效果。因此,健身房同样能够运用此方法获取到一批客户。同时“好友”领券后,可再次转发、分享给自己的好,能产生意想不到的拉新效果。

二、多种方法,解决留存难的问题

在留存方面,小程序同样有强大的功能,可帮健身房留下一批客户,并帮助健身房激发用户的复购、续费行为。

1. 会员卡功能:主要包括,充值返现、积分兑换这类的活动,如冲599元季卡送299元惊喜礼品的活动,既能吸引到一大批新会员前来注册,也能轻松留下一大批客户,轻松激发老客户们的复购行为。健身房可以通过微信小程序实现会员积分、会员充值、会员等级,从而达到自动化的高效运营会员;积分体系主要的目的是激励用户消费,用户在平台的贡献行为不仅可以获得成长值也能获得积分,获得积分的行为如:签到、购物、评价、晒单、分享,积分可以兑换商品也可以直接兑换成优惠券。此种积分体系,既能激励用户消费,也能够留住客户在健身房长期消费。

2.资讯信息:可以在小程序内的资讯一栏开设专业知识讲解栏目,比如向小程序里的用户介绍“肌肉跟脂肪的差异”、“力量训练的时候,为什么目标肌群不能每天锻炼”、“睡眠作息的重要性”等专业知识。以及如何吃,例如“早餐怎么吃”、“晚餐怎么吃”、“练后餐”等健身后的饮食指南,以此提高小程序内用户的活跃度,增强用户黏性。

现在不少线下实体店为了拓展线上的客户资源,以及开通线上销售渠道,选择创建微信小程序,小程序不仅能够帮助健身房解决拉新难、留存难的问题,还能帮助健身房实现低成本获客、降低人工成本。在行业竞争越来越激烈的当下,健身房不应再因循守旧,应积极尝试新模式以及优质的服务来吸引用户,才能保证健身房的正常运营,让整个行业正向发展。

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