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疫情后,小程序如何助力住宿业恢复营业

资讯来源: 发布日期:2022/08/08 18:12:28  阅读次数:121109

7、8月份正是海边旅游的旺季,但北海与三亚两地突发的疫情,给两地住宿业带来了沉重的打击。

广西北海是著名的旅游城市,当地网红打卡地涠洲岛近年来成为国内旅游的热门目的地。然而因为疫情突袭,7天内染疫人数超过700例,对于当地最热门的景区涠洲岛来说,除了疫情之外,还面临着游客滞留、房间退订等多方面的问题。因疫情原因,涠洲岛旅游区住宿业出现“退订”潮。据不完全统计,截至7月18日,涠洲岛旅游区各大酒店、民宿累计退还因疫情原因的退房退款共计1200余万元。 

 三亚市2022年8月4日12—24时12小时新增107例感染者,发现确诊病例74例、无症状感染者33例,这速度真的让人担心不已。突发的疫情,给三亚这个著名的海滨旅游胜地,带来了许多不确定性。三亚为配合做好疫情防控工作,切实保障广大游客朋友们的人身安全,多家景区发布暂停营业的通知。疫情后,住宿业又该如何恢复呢?

受疫情反复的影响,住宿业受到巨大的冲击,特别是在今年下半年以来,国内持续出现多点散发的疫情态势,给住宿业的复苏增加了不确定性。国内住宿业不得不在不确定性中求变,积极探索变革的路径,通过线上转型的方式,带动线下消费。

小程序无疑是最合适的道路,小程序能够解决整合社交平台资源、利用用户的朋友圈整合私域流量、拓展更多同城消费者。利用小程序,巧妙实施线上运营小技巧,可以有效帮助酒店商家在疫情特殊时期回笼资金,吸引流量,达到快速变现的效果。住宿业利用微信小程序的优势有以下几点:

1、在线预订,为用户提供便捷服务

住宿业开发一款小程序,里面包括房间展示、房型说明、日历报价、在线提交订单、在线支付、在线客服、搜索或筛选等功能,这是住宿业小程序里最基础也是最重要的功能,打造在线预订功能,为用户提供便捷的订房服务。有了小程序,游客可以通过小程序提前预定房间,酒店和民宿也可以拓展自己的渠道,并通过小程序来保持用户粘性。

2、积分系统,刺激用户消费

住宿小程序还可以做会员、私域流量池。可以通过会员卡,开发一系列会员玩法,比如积分兑换、积分抽奖、明确会员等级、会员核心权益、设置积分获取和消耗途径。在住宿小程序当中设置积分体系的作用,主要就是为了激励和回馈用户的消费行为,当用户通过住宿小程序完成预定之后,即可获得小程序发放的积分奖励,运营人员可以根据实际情况,调节积分价值,比如5积分等于1元,另外,运营人员还需要为积分设置一个最长使用期限,这样才可以充分调动用户使用积分消费的积极性。

3、营销活动,获取新用户

在住宿方面,回头客和常住居民的比例很高。住宿小程序运营人员可以定期发起砍价活动,所有参与砍价活动的用户都可以通过朋友圈将活动进行传播,通过朋友之间的相互砍价,最终用户可以通过较为便宜的价格预定到房源。用户在参与砍价活动的时候,为了能让自己用更便宜的价格预定到房源,会将小程序转发到各个微信群当中寻求朋友的帮助,随着分享范围的不断扩大,小程序的宣传力度也会不断的提高,最终实现病毒式传播。像小程序内的分享得优惠券、限时秒杀等营销功能,也可以产生裂变分销、老带新的效果。住宿业还可以根据旅游淡旺季,或者目标客源的活跃周期,针对性开展营销促销活动。

在新冠肺炎疫情冲击下,各旅游胜地游客会大量减少,酒店接待的游客数量也会随之跌至“冰点”,酒店业应积极自救互助,因时因势创新。住宿业利用小程序还有很多优势,小程序不仅能够帮助民宿或酒店老板摆脱第三方平台入住的局限和高额抽成,更重要的是,可以借助小程序的自主性和强大的功能去实现流量沉淀和转化。


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