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超市转型新零售,能为实体商超带来哪些好处?

资讯来源: 发布日期:2022/09/08 17:50:51  阅读次数:123523

永辉超市,自2019年门店数达到顶峰后,不到3年的时间里共关闭388家门店。2021年,永辉经历了上市以来首次亏损,当年永辉超市实现营业总收入910.62亿元,同比减少2.29%;当期净利润由盈转亏,亏损数额达45亿元,同比下滑371.87%。在业绩层面,继去年巨亏后,今年上半年再度陷入亏损,反映到资本市场上,永辉超市市值已经蒸发掉了700多亿元。

永辉超市的变故,立身之本——生鲜,遭到电商冲击是核心原因。2015年前后,虽然电商来势汹汹,实体零售遭遇了前所未有的危机,但对永辉的影响并不大,直到仓店一体、前置仓、社区团购等新业态不断涌现,永辉才受到了冲击。这两年,正是社区团购风生水起的两年,无数巨头下场掘金。其他快消品、家电等,物流可以按天算,但生鲜品保鲜期比较短,物流要按小时算,所以对电商而言,做生鲜品难度最大。

作为我国线下零售业的重要力量,超市的数字化转型已经迫在眉睫。但现有的超市服务流程、细节以及提供的服务还有很多不足,不够完善,与消费者日益提升的购买力和多样化需求存在一定差距。因此要协调利益相关者、环境、物品以及整个服务系统的关系,让用户在超市能够拥有更好的服务体验。

2020年初新冠肺炎疫情的袭来为新零售业态添了一把柴,为了打破线下经营困局,提升盈利,大多数的实体零售门店也纷纷选择落地新零售,积极开拓线上营销渠道,调整自身业务结构,适应市场的需求。超市小程序,能为实体商超带来哪些好处呢?

一、线上线下会员沉淀:通过搭建一个统一的线上营销平台,打通线上线下会员权益,沉淀可复用的优质会员资源。商超能够为顾客添加标签、进行智能分组,更准确地掌握顾客的来源渠道和消费偏好,随时随地进行优惠信息的触达,以便于进行个性化的营销,加强会员的忠诚度和粘性。

二、后台管理:小程序可以在后台统一上传商品信息,订单统一管理,消费者可以自由选择门店购物、提货,并且,每个店铺都拥有自己独立的后台,可以单独上传自身店铺独有商品,保持统一化的同时,各门店还可以具有一定的独特性。提升消费者的消费体验,小程序随取随用,无需下载就可以在线下单购物,十分便利,满足了居家消费的需求。

三、小程序内的营销活动伴随着各类消费优惠,最常用的优惠券、代金券或满减券,能让消费者享受更多优惠。门店客流量稀少,小程序内的营销工具能够帮助线下门店快速获取新流量。如,拼团:商家可以让用户对商品进行拼团砍价,邀请好友进行拼团,3人或5人成团即可购买超值爆品,通过拼团的方式低价购买商品来获取新客,只要参与门槛放低,就能够吸引到很多新客;秒杀:商家在设置好时间后,用户就可以在固定的时间里,对自己喜欢的商品进行秒杀,能够让用户用最低的价格拿到自己想要的商品,每天的定点秒杀,可以保证用户的留存率。以限时、限量、超低价的方式,刺激用户抢购,线上流量能在短时间内获得猛增。通过小程序内的营销工具,以此来提升超市的销量,获取更多的线上流量。

四、会员管理:一套成熟的会员成长机制,智能化地对客情关系进行维护。例如在会员生日定向推送祝福和奖励;基于不同会员等级,给予不同的会员权益;不定时推送优惠券进行用户消费唤醒等,提高用户对品牌的粘性。

用户消费习惯逐渐向线上转移,商业竞争对渠道的依赖越来越重,商场零售企业只有向互联网转型,实现全渠道的布局,才能抓住机遇

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