资讯来源:天店通 发布日期:2024/10/18 17:47:27 阅读次数:12074
近几年生意不好做,是很多商家老板的共识。在经济下行的周期,消费者收入预期降低,消费信心不足,更倾向于减少非必要消费,这导致各个行业的商家都面临着销售的压力。
其次,原材料成本、房租成本、人工成本和营销成本的不断上涨,加重了线下实体门店商家的成本支出,生存难度进一步扩大。
第三,同行之间的竞争随着入局人数的增加变得更加激烈,消费者的选择变多,商家需要不断提升服务质量、降低销售价格,来吸引消费者消费,商家的利润空间进一步降低。
在线下低迷的市场环境下,实体店商家就要稍微改变以前粗放的经营模式,利用线上小程序的用户管理、订单管理、会员管理功能来数字化管理门店,提高店铺效率,减少成本。
同时通过线上小程序布局线上,为客户提供线上服务,提升服务质量,利用小程序的线上营销工具开启线上营销功能,刺激客户的消费欲望,提高店铺销售额。
那么,一个线上小程序,可以真正帮助实体店解决哪些问题呢?
一、整合资源
1、商品资源整合:线下门店可以汇总店铺内的商品信息,在小程序中上架发布,方便客户线上挑选购买。
同时小程序还可以实时更新商品库存数量,如果缺货会及时通知到商家,避免出现缺货的状态。小程序中商品的剩余库存和每日的销售额统计数据,可以帮助商家更好地调整商品的进货量和库存,减少库存的积压。
2、服务资源整合:对于一些需要上门服务的商家,例如家电维修、家政服务等,小程序可以辅助门店为客户提供上门服务的预约功能,客户可以通过小程序了解服务详情,预约并查看订单进度。
3、客户资源整合:小程序可以帮助门店建立完整的会员管理系统,客户在小程序中可以免费或者付费成为会员,在满足商家设置的升级条件,客户的会员身份会自动升级,并享受会员权益。
实体店可以利用小程序来记录会员的基本信息、消费记录、消费偏好等等,更好地了解客户需求,进行精准营销。
二、线上营销
线下实体店可以借助小程序进行线上商品的展示和销售,同时还可以借助小程序的营销工具,开启线上营销活动,刺激客户消费。
例如拼团:客户可以邀请好友拼团购买商品,成团之后即可享受到优惠价格,利用拼团功能,门店可以实现客户裂变,扩大客户群体。
例如秒杀:客户在商家设置的时间内,抢购限定数量的商品。以限时、限量、超低价的方式,刺激用户抢购,线上流量能在短时间内获得猛增。
消费心态、消费习惯的改变,需要实体店商家改变原有的经营模式。利用线上小程序迎合现在消费群体的消费习惯,制定营销策略,减少成本支出,能够大大提高自身的竞争优势,减少获客难度。