如何经营好疫情下的跑腿小程序？

受疫情影响，多种本地生活服务消费场景正在开启，但目前三四线城市跑腿配送渗透率较低，前景不可估量。同城配送行业的入门门槛很低，市场份额尚未饱和，而同城配送的服务范围扩大，使得潜在的市场需求不断被释放。

中国互联网络信息中心发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，互联网普及率达73.0%。报告显示，网上外卖的用户规模增长率同比增长29.9%，用户规模达5.44亿。由于各平台培养的用户消费习惯，使大多数用户能够接受在线即时消费，并将其应用于不同的需求场景。而微信用户量大，粘性强，微信小程序有利于同城跑腿配送行业的发展。

同城跑腿服务的种类逐渐增多，涉及到外卖、商超零食、生鲜水果、快递等等。不同品类的商品对跑腿配送要求稍有不同。很多本地、校园的跑腿服务市场具备巨大的发展潜力，因此也成为了同城跑腿配送行业的瞄准点。做同城跑腿服务的门槛低、成本低，很多创业者想做自己的同城跑腿小程序，虽然有越来越多的人把目光放在了同城跑腿上面，但很多人不知道外卖跑腿小程序该如何去运营管理，那么，应该如何经营好同城跑腿小程序呢？

一、提高服务质量

服务质量的管理，是提高用户转化率的重要因素之一，用户通常是需要把一件物品快速高效地送给指定对象，同城配送能够抢占同城快递市场很重要的一个原因就是速度快。同时，在骑手方面，配送员有独立APP，强大系统，在有订单时就能响铃提示，不错过任何抢单机会，还有自由抢单、指派单等多种接单模式提升配送员订单量，避免订单漏接或者系统崩溃接不了单等情况，且系统内设置配送员实名认证，在跑腿配送复杂的运营体系中尽可能确保安全性。小程序内包括配置管理、骑手管理、用户管理、后台调度管理端，彼此衔接，提高服务质量。

二、功能齐全，提升用户体验感

优质的跑腿小程序，需要功能齐全，能够给商户和客户提供便捷，以及优质的服务，提升用户的体验感。同城配送小程序，搭建专属平台，方便快捷。

1. 端口接入：同城配送的小程序可以与餐饮外卖、多店平台、营销商城等实体商家的小程序实现对接，由于这些行业的业务也都是在同城跑腿的业务之内，所以能做到完美融合，实现商家共赢；

2. 多样化的操作平台：对于普通用户，进入入口是小程序，使用简单，推广方便。骑手是配套的app，稳定方便，商家是网页加软件，方便管理；

3. 配送设置：在小程序的后台中，可以对小程序的配送区域、配送价格、配送范围（配送区域内、配送区域外）、惩罚限制（用户取消订单，跑手超时等）等进行设置。

三、营销活动提高用户留存率

有了商户入驻，线上宣传可以通过会员分销、以老带新、新人折扣等营销功能帮助商家更多的获客，更好的接触用户。当有一定的用户时，应该通过小程序不定时地推广和引入更多的流量，例如新人优惠券，通过优惠活动吸引新会员的关注；积分制度，会员下单或完成接单都可以获得积分，有利于用户的留存沉淀。

随着同城跑腿系统配送服务覆盖的产品种类不断增加，除餐饮外的同城配送服务需求也在不断增加，中国同城配送用户规模持续增长，未来还有很大的发展空间。